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青岛易亚网络：违规、售后导致店铺流量下滑怎么办?

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在淘宝开店，肯定会遇到许许多多的难题，相信也有很多店家因为售后做不好而导致店铺流量下滑，也有店家因为违规，触犯了淘宝的一些规则而影响到店铺流量，那么应该怎么解决呢? 下面我们一起来学习一些解决方法。

1)店铺服务指标大于10%

首先我们来了解一下退款率和退款速度。退款速度是说近28天，退款完毕总时长，退款率不是作为考核指标的，单如果店铺中退款笔数多且退款问题复杂的，就会影响到退款速度的，那么应怎么提高退款速度呢?

1.联系顾客处理好售后

一旦出现店铺售后问题，应及时查明原因，主动联系顾客解决问题，千万不能拖，拖的时间越长的顾客就会觉得你不重视他，那么处理起来就有麻烦了，所以及时处理才能提高退款速度。

2.售后笔数增加

首先要看下退款率以及退款纠纷率，这两个指标影响十分严重，如何产生一笔淘宝小二介入的订单，这对整个店铺的影响是非常大的，淘宝小二的介入会影响到退款自助完结率以及退款纠纷率，会直接影响到网店是否还能参加活动的，对店铺的自然搜索会有影响，一旦遇到这样的问题，就需要做好防范的措施，避免出现这样的情况。

店家需要制定出完善的售后处理制度，特别是对于那些故意找事的顾客，做好防范，避免纠纷发生。

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2)了解淘宝规则，避免违规

这里小编就说三点，很多店家因为某些原因导致宝贝被删除之后流量就一直下滑的，总结了几点原因，大概就是因为出售假货、侵权、盗图这三个原因。

1.出售假货

店铺一旦被人投诉是假货，并且有证据证明你的宝贝是假货的，那就说明了是厂家弄的，没有任何方法可以解决。厂家随便弄个证明就可以让你的宝贝变成假货了，结果就是人才两空了，所以小编建议大家千万不要销售假货，一旦被抓就没有办法了。

2.侵权

或许是你某个品牌的代理商，想要在淘宝上走低价路线提高销量，一般别人举报你的理由都是：**使用商标人权力，遇到这样的情况，解决方法是：产品主图、店铺首页、店招、产品详情页不要直接使用品牌LOGO就没事了，可以使用文字，但是不要使用图案LOGO，一旦解决这个问题，你可以弄几个评价，产品价格低点，使用直通车推广效果还不错的。

3.盗图

新手开网店，很多新手店家为了图方便，就盗用了**的图片，等宝贝销量一上去，别人就会举报，淘宝就会删除你的宝贝，这样多不划算啊，所以小编建议大家好是使用自己拍摄的图片。盗图举报是会直接删除宝贝的，一旦被人举报盗图，可以去找一些专门处理这方面的人帮你解决，但是没有*成功的，小编还是建议大家不用盗图，毕竟还是存在一定的风险。

以上就是违规、售后问题导致店铺流量下滑的处理方法，在淘宝开店，就好像做人一样，应该诚信经营，待客如带亲人般，了解淘宝的规则，不要去触犯，只要做好这两点，相信你的店铺会越做越好。

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