淘宝行业竞争日愈激烈,店铺要想在此立足需要不断学习新的内容,洞察市场发展趋势,但很少有店铺是一帆风顺的,遇到问题掌柜不要回避而要冷静面对,才可以让店铺更上一层楼,分析店铺如何提升销量。
一、店铺简介
店铺目前是四钻企业店铺,主营商业办公家具,主做家用一体玻璃茶几,整体客单价在499-899之间,店铺的DSR均在4.7,4.8,4.6低于全网**店铺。
二、运营情况
接手前前店铺情况:
1、店铺只有4款宝贝,基本上没有自然流量,每天成交额在1000-2000。
2、自己一直在做直通车,四款宝贝都在车上,每天是50元的日限额。
3、直通车没有做过人群,都是靠关键词去碰成交,没有固定的成交词,直通车不知道如何下手。
4、店铺没有流量款也没有成交款,直通车上成交也不好。
店铺流量
直通车数据
改变思路之后:
之前直通车上4个款,每天的日限额是50,但是每天的钱很快都花完了,而且引进来的流量都没有成交,再继续加词的话,钱就花得更快了。现在直通车上只放两个款,一个款做重点款,一个款是新款。重点款先去做淘宝客然后起销量,车上重点款加大日限额,每天200的日限额。新款的话,重点做测款,然后再选出*二个重点款。
直通车上对于主推款,主要做的是关键词,以精准词为主,不加大词,点击率高的,养了一段时间后质量分普遍在10分,产品降低价格,然后关键词往前卡位,店铺也会配合去做直通车的成交。出价的话基本上在2块到2.5块左右.后期直通车投产上来了,点击率也提高了,就把ppc降下来。当关键词比较稳定的情况下,在去提高点击率,会把一些成交很好的词去做精准投放。这样每天的日限额没有改变,但是可以引进更多的流量,14天左右低于计划投产的关键词就会删除掉,再次增加一些新的精准词测试。
直通车人群
人口属性的人群是有很大作用的,直通车上的人群主要以店铺自身客户分类为主,浏览过,购买过,浏览未购买的人群,这部分人群去重点做。因为店铺自身的转化率不是很高,所以先去拉店铺自身人群。
店铺数据
店铺方面也是配合直通车先去做投产,先把重点款权重做起来,然后去市场继续寻找新款,毕竟店铺不能只靠一个款,坚持每月少两次上新,如果上新效果不好的话,就重新上架,或者是对比**哪里不足尽快去整改,不能留下滞销款。
直通车现在经过两个月调整之后,每天的成交额基本可以稳定在8000-10000之间,并且店铺会持续每月上新,建立老客户的淘宝群,有一些售后的问题,在群里及时解决,保证客户的售后**。
总结
对于家用茶几的产品,精准人群很重要,找清楚自己店铺的精准人群并且根据这部分人群进行投放,人群基础才会更加的稳定。所以高客单价类目在流量提升的情况下,稳定好精准人群,店铺也会继续提升的。
对于淘宝卖家来说,如果一个店铺只靠引入新客户来维持店铺成交的话,那这个店铺永远不会做得很好,因为淘宝中的新客源是有限的,不可能有无限的新客让你引入。所以咱们要把那些购买过的客户发展成店铺的老客户,这样店铺才会有源源不断的成交。维护老客户有什么用?如何维护老客户呢?下面给大家带来分享。
一、维护老客户的好处是什么?
**,你提升店铺回头率
客户**次购买之后对的产品的质量、性价比等都有了一定的了解,所以吸引重新关注店铺的难度会更低一点。
*二,提升店铺的DSR
刚刚也说到了,如果老客户对你店铺出售的产品有了一些认知,对店铺的服务也满意,那么多次购买之后,评论基本上不会给差评,这样是不是可以提升店铺的DSR呢?
*三,提高店铺的流量价值
流量一直都要有,所以拼命用淘宝直通车、钻石展位、淘宝客等一系列消耗工具去引流,引入的流量价值和转化率都难以**。
老客户就不同了,老客户进到店铺可能是因为你发的促销而进入的,既然来了说明他们确实是有需求的,所以成交几率比新引入的流量要高得多,而且老客户还可以给你的店铺介绍新人,无形中又引来一批免费的新流量。
*四,提高店铺的客单价
为什么这么说呢,咱们打个比方吧,我经常在淘宝网上买东西,经常进入的都是一些新店铺,每次买衣服的时候都想买一套,但由于我对这些店铺一点没有了解过,对他们出售的产品质量如何也不清楚,所以往往想买一套时候都由于不了解而去其他的店铺买别的。
老客户不同,老客户对你店铺的服务和产品的质量都了解,所以他们没有这个后顾之忧,只要你设置了套餐,那么他们就会有很大的可能购买。
当然,除了这四点,还有一个比较重要的,那就是成本。大家在为店铺引入流量的时候,肯定是利用淘宝直通车,淘宝客、钻石展位和上活动等来吸引流量,但成本很大,有时候投入产出都不成正比。如果你维护好了老客户的话,那你店铺的成本会降低很多。
所以,如要你去开发新客户,你要费很大的精力,投入也大,成本高,但如果维护好老客户的话,你就可以利用现有的来给店铺带来回报,而且老客户还可以给你免费带来新的买家。